취소·환불 정책

1. 결제 상품의 구분

① 정기결제 플랜(Lite·Pro·Max): 1개월(월간) 또는 12개월(연간) 단위로 자동 갱신되는 구독형 상품. 연간은 12개월분을 한 번에 결제하며, 이용 한도는 주기와 관계없이 매월 제공됩니다. 회사가 판매하는 상품은 이 구독과 아래 ② BYOK 플랜뿐입니다.

② BYOK 플랜: 회원이 직접 연결한 외부 AI API 키로 이용하는 구독 상품(월간 또는 연간, 키 사용료는 회원이 해당 제공사에 직접 부담).

③ ‘크레딧’은 플랜에 포함된 이용량을 세는 단위이며, 별도로 판매하는 상품이 아닙니다. 플랜마다 매월 일정량이 제공되고 이미지 생성 등에 사용되며, 현금으로 환급하거나 회사 서비스 밖에서 사용할 수 없습니다.

2. 청약철회(전액 환불)

① 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 이 기간 내라도 유료 기능을 실제로 사용(글·이미지 생성 등으로 크레딧을 차감)한 경우에는, 디지털 콘텐츠의 성질상 사용한 부분에 대해 청약철회가 제한될 수 있습니다(전자상거래법 제17조).

② 결제 후 서비스를 전혀 사용하지 않은 경우에는 7일 이내 요청 시 전액 환불합니다.

3. 정기결제 플랜의 해지와 환불

① 정기결제는 회원이 설정 화면에서 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제주기부터 자동결제가 중단됩니다.

② 이미 시작된 결제주기의 요금은 일할(부분) 환불되지 않으며, 해당 주기 종료일까지는 플랜이 유지됩니다. 단, 위 ‘2. 청약철회’의 미사용 전액환불 요건에 해당하면 그에 따릅니다.

③ 회사의 귀책사유(중대한 서비스 장애 등)로 서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우에는 이용하지 못한 기간에 대해 환불 또는 이용기간 연장 등으로 보상합니다.

4. 환불 방법 및 처리 기간

① 환불은 원칙적으로 결제에 사용한 동일 수단으로 처리합니다. 카드결제는 승인 취소, 그 밖의 경우는 회원이 지정한 계좌로 환급합니다.

② 회사는 환불 요청을 접수하고 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불 처리를 진행합니다. 카드 승인 취소의 반영 시점은 카드사 사정에 따라 추가로 영업일이 소요될 수 있습니다.

5. 환불 신청 방법

아래 고객센터로 결제 내역(결제일·플랜/상품·결제수단)과 함께 환불을 요청해 주시면 안내해 드립니다.

· 이메일: contact@linkonomy.xyz

· 고객센터: 070-8983-5965